為踐行綠色金融理念，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，臺州溫嶺支行結(jié)合3·12植樹節(jié)與3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，開展“行長站大堂+社區(qū)走出去”雙線融合主題活動(dòng)，將一線值守、綠植手作、線上營業(yè)廳推廣與數(shù)字金融消保宣教融為一體，以綠色添溫情，以數(shù)字賦能守權(quán)益。

　　行長站大堂，筑牢服務(wù)溫度

　　活動(dòng)期間，支行行長親臨大堂值守，主動(dòng)傾聽客戶訴求，現(xiàn)場解答賬戶管理、資金安全、理財(cái)規(guī)劃等業(yè)務(wù)咨詢，推廣線上營業(yè)廳便捷功能，演示手機(jī)銀行查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等操作，推廣數(shù)字金融服務(wù)，以專業(yè)耐心的服務(wù)直面客戶需求，彰顯“以客戶為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)，廳堂同步舉辦多肉盆栽DIY活動(dòng)，客戶在工作人員指導(dǎo)下親手栽種綠植，搭配“元?dú)鉂M滿”“平安喜樂”等美好寄語小牌，讓參與活動(dòng)的客戶感受春日生機(jī)，讓金融服務(wù)更具溫度與煙火氣。

　　社區(qū)走出去，消保進(jìn)萬家

　　支行工作人員走出廳堂、深入社區(qū)，走進(jìn)公園、快遞驛站、物流站點(diǎn)等場景，面向老年居民、快遞從業(yè)者、貨車司機(jī)等群體開展精準(zhǔn)消保宣傳。在快遞驛站向快遞員與取件群眾普及快遞詐騙、個(gè)人信息泄露防范技巧，講解數(shù)字金融安全用卡要點(diǎn)。同時(shí)向在公園休憩的老年居民發(fā)放消保折頁，講解反假、反詐防騙、個(gè)人信息保護(hù)、理性理財(cái)?shù)戎�識，重點(diǎn)提醒防范養(yǎng)老詐騙風(fēng)險(xiǎn)。活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員結(jié)合典型案例以案說法，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，切實(shí)提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，讓消保知識走進(jìn)千家萬戶。

　　此次活動(dòng)將綠色公益、廳堂服務(wù)、社區(qū)宣教與數(shù)字金融推廣有機(jī)結(jié)合，既通過“行長站大堂”提升了線下服務(wù)體驗(yàn)，又通過多肉DIY拉近了與客戶的距離，更通過下沉社區(qū)普及了消保知識與線上服務(wù)便捷性。下一步，臺州溫嶺支行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，以更優(yōu)質(zhì)、更普惠的金融服務(wù)踐行地方金融責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護(hù)好每一位金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。